JYSK investeert fors in digitalisering voor verdere groei in Nederland

JYSK heeft in Nederland een nieuw omnichannel platform gelanceerd. Dankzij de uitrol van Unified Commerce kunnen klanten nog makkelijker winkelen. Zo hoeven zij niet meer in de rij te staan voor de kassa en kunnen ze online bestellingen sneller afhalen.

Met Unified Commerce vormen de winkels en webshop van JYSK één geheel en werken ze met dezelfde actuele informatie over bijvoorbeeld voorraad en bestellingen. Voor klanten betekent dit vooral meer flexibiliteit tijdens het winkelen.

Dankzij het nieuwe kassasysteem kunnen zij voortaan overal in de winkel afrekenen. Medewerkers gebruiken daarvoor een mobiele telefoon, waardoor klanten niet meer hoeven te wachten bij een vaste kassa. Ook kunnen medewerkers artikelen die alleen online verkrijgbaar zijn direct thuis laten bezorgen.

Wie online een bestelling plaatst om af te halen in de winkel in de buurt, merkt eveneens het verschil. “Zijn de artikelen daar al op voorraad, dan hoeven we niet meer te wachten op levering vanuit ons distributiecentrum. We kunnen de bestelling dan direct klaarzetten en zo de verwachtingen van klanten overtreffen‌”, zegt Frank Christant, Country Director van JYSK Nederland, België en Frankrijk.

Grote digitale investeringen

Het nieuwe platform, dat tegelijk met Nederland ook in België is uitgerold, is onderdeel van een omvangrijk investeringsprogramma van JYSK in digitalisering. De Scandinavische woonwinkelketen trekt hiervoor in drie jaar tijd minimaal 2 miljard Deense kronen (circa 268 miljoen euro) uit.

“We steken al jaren veel geld in het uitbreiden en vernieuwen van ons winkelnetwerk, en we kunnen niet achterblijven met onze digitale investeringen. Klanten willen zelf bepalen waar, wanneer en hoe ze winkelen. Unified Commerce is ons antwoord daarop”, zegt Frank Christant.

Sterke online groei

JYSK gelooft in een toekomst waarin winkels en webshop elkaar versterken. Die strategie werpt haar vruchten af: de omzet in Nederland nam het afgelopen boekjaar met 8,7 procent toe, terwijl de online omzet met meer dan 20 procent groeide. Daarnaast werd JYSK voor het eerst door consumenten uitgeroepen tot Beste Webshop van Nederland in de categorie Wonen.

Om deze groei verder te ondersteunen, opent de retailer komend voorjaar in Lelystad een nieuw, sterk geautomatiseerd distributiecentrum. Hier komt een speciale online afdeling, waar robots binnengekomen bestellingen zo snel mogelijk verwerken en klaarmaken voor verzending.